Gestione della qualità in iLost
Oltre 100.000 clienti e 200 organizzazioni si affidano a iLost per ottenere qualità e servizi eccezionali. La nostra certificazione ISO 9001:2015 sottolinea la nostra dedizione a soddisfare e superare le aspettative dei clienti attraverso il miglioramento continuo.Certificazione ISO 9001
ISO 9001 è lo standard riconosciuto a livello internazionale per i sistemi di gestione della qualità (SGQ). Aiuta le organizzazioni a garantire la soddisfazione delle esigenze dei clienti e delle altre parti interessate attraverso un processo strutturato di gestione della qualità. Ottenendo la certificazione ISO 9001:2015, iLost dimostra l'impegno a:
-
Fornire costantemente servizi di alta qualità che soddisfino le aspettative dei clienti.
-
Migliorare la soddisfazione dei clienti attraverso l'applicazione efficace del nostro sistema di gestione della qualità.
-
Perseguire il miglioramento continuo valutando regolarmente i nostri processi e le nostre prestazioni.
iLost ha ricevuto il certificato ISO 9001:2015 da BSI nel dicembre 2019. Questa certificazione è soggetta a continue valutazioni esterne, con una rivalutazione completa ogni tre anni.
Impegno per il miglioramento continuo
Noi di iLost ci impegniamo a migliorare continuamente i nostri processi per fornire servizi affidabili e di alta qualità. Questo significa che:
-
Implementare un approccio strutturato per identificare e risolvere i problemi.
-
Rivedere e aggiornare regolarmente le nostre politiche e i nostri obiettivi di qualità.
-
Raccogliere il feedback dei clienti e utilizzarlo per migliorare i nostri servizi.
Soddisfazione del cliente
La soddisfazione del cliente è al centro del nostro sistema di gestione della qualità. Diamo priorità a una comunicazione chiara e garantiamo risposte tempestive ed efficaci alle esigenze e ai feedback dei clienti.
Il nostro impegno per la qualità è ulteriormente supportato dalle intuizioni di istituti di ricerca leader del settore, tra cui l'ISO International Organization for Standardization e altri.