Gestió de la qualitat a iLost
Més de 100.000 clients i 200 organitzacions confien en iLost per oferir una qualitat i un servei excepcionals. La nostra certificació ISO 9001:2015 subratlla la nostra dedicació a satisfer i superar les expectatives dels clients mitjançant la millora contínua.Certificació ISO 9001
ISO 9001 és l'estàndard reconegut internacionalment per als sistemes de gestió de la qualitat (QMS). Ajuda a les organitzacions a garantir que satisfan les necessitats dels clients i altres grups d'interès mitjançant un procés de gestió de la qualitat estructurat. En aconseguir la certificació ISO 9001:2015, iLost demostra el compromís de:
-
Oferint constantment serveis d'alta qualitat que compleixin les expectatives dels clients.
-
Millorar la satisfacció del client mitjançant l'aplicació efectiva del nostre sistema de gestió de la qualitat.
-
Perseguir la millora contínua avaluant regularment els nostres processos i rendiment.
iLost ha rebut el certificat ISO 9001:2015 de BSI el desembre de 2019. Aquesta certificació està subjecta a avaluacions externes contínues, amb una reavaluació completa cada tres anys.
Compromís amb la millora contínua
A iLost, ens comprometem a millorar contínuament els nostres processos per oferir serveis fiables i d'alta qualitat. Això vol dir:
-
Implementar un enfocament estructurat per identificar i resoldre problemes.
-
Revisar i actualitzar periòdicament les nostres polítiques i objectius de qualitat.
-
Recollir comentaris dels clients i utilitzar-los per millorar els nostres serveis.
Satisfacció del client
La satisfacció del client és el nucli del nostre sistema de gestió de la qualitat. Prioritzem una comunicació clara i garantim respostes oportunes i efectives a les necessitats i comentaris dels clients.
El nostre compromís amb la qualitat es recolza encara més amb els coneixements d'institucions de recerca líders en el sector, inclosa l'Organització Internacional per a l'Estandardització ISO i altres.