Qualitätsmanagement bei iLost

Mehr als 100.000 Kunden und 200 Organisationen vertrauen auf die außergewöhnliche Qualität und den Service von iLost. Unsere Zertifizierung nach ISO 9001:2015 unterstreicht unser Engagement, die Erwartungen unserer Kunden durch kontinuierliche Verbesserung zu erfüllen und zu übertreffen.

ISO 9001-Zertifizierung

Qualitätsmanagementsystem ISO9001 Zertifizierung Logo

ISO 9001 ist die international anerkannte Norm für Qualitätsmanagementsysteme (QMS). Sie hilft Organisationen sicherzustellen, dass sie die Anforderungen von Kunden und anderen Interessengruppen durch einen strukturierten Qualitätsmanagementprozess erfüllen. Mit der Zertifizierung nach ISO 9001:2015 demonstriert iLost sein Engagement für:

  • Kontinuierliche Erbringung hochwertiger Dienstleistungen, die die Erwartungen der Kunden erfüllen.

  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch effektive Anwendung unseres Qualitätsmanagementsystems.

  • Kontinuierliche Verbesserung durch regelmäßige Evaluierung unserer Prozesse und Leistungen.

iLost hat das ISO 9001:2015-Zertifikat vom BSI im Dezember 2019 erhalten. Diese Zertifizierung unterliegt laufenden externen Bewertungen, wobei alle drei Jahre eine vollständige Neubewertung stattfindet.

BSI-Qualitätsmanagement-Abzeichen ISO 9001

Engagement für kontinuierliche Verbesserung

Symbol für kontinuierliche Verbesserung

Wir bei iLost sind bestrebt, unsere Prozesse ständig zu verbessern, um zuverlässige und hochwertige Dienstleistungen zu erbringen. Das bedeutet:

  • Umsetzung eines strukturierten Ansatzes zur Identifizierung und Lösung von Problemen.

  • Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung unserer Qualitätspolitik und -ziele.

  • Wir sammeln das Feedback unserer Kunden und nutzen es zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Qualitätsmanagementsystems. Wir legen Wert auf eine klare Kommunikation und gewährleisten eine zeitnahe und effektive Reaktion auf Kundenbedürfnisse und Feedback.

Unser Engagement für Qualität wird durch die Erkenntnisse branchenführender Forschungseinrichtungen wie der ISO International Organization for Standardization und anderer unterstützt.