Wersja: maj 2022

Ogólne warunki Oprogramowania jako usługi ILOST B.V.

iLost B.V., spółka prywatna z ograniczoną odpowiedzialnością działająca zgodnie z prawem holenderskim i zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Holenderskiej Izby Handlowej pod numerem akt 55241506 ("iLost") oferuje wielostanowiskową usługę internetową, która zapewnia usługę zarządzania "Rzeczami znalezionymi" umożliwiającą (i) rejestrację i publikację online znalezionych przedmiotów, (ii) dopasowanie i komunikację z osobami trzecimi, które roszczą sobie prawo do zagubionego przedmiotu ("Zgłaszający roszczenie") publikację online tego przedmiotu, (iii) planowanie logistyki oraz (iv) administrowanie i monitorowanie całego procesu zgubienia i znalezienia za pośrednictwem strony internetowej ilost.co ("Strona") ("Usługa"). iLost prowadzi Usługę i udostępnia ją do użytku swoim klientom ("Klient") jako rozwiązanie w chmurze (oprogramowanie jako usługa - SaaS). iLost i Klient będą również określani w dalszej części jako "Strona" lub razem jako "Strony" odpowiednio. W niniejszym dokumencie liczba pojedyncza obejmuje liczbę mnogą, a liczba mnoga obejmuje liczbę pojedynczą, jeśli wymaga tego kontekst.

1. ZAKRES ZASTOSOWANIA

• 1.1 O ile Strony nie uzgodnią inaczej w formie pisemnej, wszelkie korzystanie z Usługi, jak również zawarcie Umowy konsumenckiej w odniesieniu do korzystania z Usługi i wszystkich innych usług i dostaw iLost są świadczone wyłącznie na podstawie i regulowane przez niniejsze Ogólne Warunki ("Warunki") w odpowiedniej aktualnej wersji. Wszelkie ogólne warunki Klienta nie mają zastosowania, chyba że iLost wyrazi na to pisemną zgodę. Aktywacja Usługi lub świadczenie jakichkolwiek innych usług lub dostawy przez iLost nie jest uważane za zgodę w tym zakresie.

• 1.2 Usługa lub produkt iLost oferowany Klientowi oraz niniejszy Regulamin mają zastosowanie wyłącznie w odniesieniu do klientów biznesowych, którzy zlecając iLost nie działają w celach prywatnych i w związku z tym nie są uznawani za konsumentów zgodnie z Księgą 7, art. 5 Holenderskiego Kodeksu Cywilnego. Niniejszy Regulamin ma również zastosowanie do wszelkich przyszłych transakcji z Klientem w ramach trwających stosunków handlowych.

• 1.3 iLost może zmienić niniejszy Regulamin w dowolnym czasie. Zmiany w niniejszym Regulaminie będą uznawane za część umowy konsumenckiej tylko wtedy, gdy taka umowa z Klientem już istnieje pomiędzy iLost a Klientem. iLost poinformuje Klienta o zmianie niniejszego Regulaminu w formie pisemnej, z typograficznym podkreśleniem zmian. Zmiana jest uważana za zatwierdzoną przez Klienta, chyba że Klient sprzeciwi się jej na piśmie w ciągu 6 (sześciu) tygodni od otrzymania powiadomienia o zmianie.

2. USŁUGI ILOST

• 2.1 iLost prowadzi Serwis i udostępnia go Klientowi jako rozwiązanie w chmurze (SaaS). Szczegóły dotyczące funkcjonalności Usługi można znaleźć w szczegółowej ofercie wystawionej przez iLost dla Klienta ("Umowa konsumencka").

• 2.2 W ramach Usługi iLost udostępnia Klientowi Stronę Internetową jako platformę techniczną umożliwiającą Klientowi umieszczanie znalezionych przez siebie przedmiotów należących do stron trzecich ("Rzeczy Znalezione"). Klientowi udostępniane jest zaplecze techniczne oraz uprawnienia do dostępu do platformy technicznej i korzystania z jej funkcjonalności za pośrednictwem własnego sprzętu komputerowego.

• 2.3 iLost gwarantuje średni czas działania interfejsu internetowego w ciągu roku na poziomie 99%. Jednakże z przyczyn technicznych nie jest możliwe, aby iLost zapewnił niezakłócone działanie Usługi przez cały czas. Klient przyjmuje do wiadomości, że z wielu powodów usługa może zostać przerwana/ograniczona ("Zakłócenia i przerwy w świadczeniu usługi"), w szczególności z powodu następujących okoliczności: (i) planowanych prac konserwacyjnych, (ii) zakłóceń lub opóźnień wynikających z awarii lub przeciążenia łączy internetowych lub telekomunikacyjnych, a także (iii) działania Siły Wyższej lub innych okoliczności, których nie można przewidzieć (patrz Punkt 8.2 poniżej). iLost będzie dążył do maksymalnego zminimalizowania takich Zakłóceń i Przerw w świadczeniu Usługi. Zakłócenia i przerwy w świadczeniu usług, o których mowa w niniejszym podpunkcie, nie będą uznawane za niewykonanie zobowiązania ani za żadną inną formę naruszenia umowy ze strony iLost, o ile są to jedynie nieznaczne i tymczasowe zakłócenia lub przerwy w świadczeniu usług.

• 2.4 iLost nie jest zobowiązany do aktualizacji lub rozszerzenia Usługi o nowe funkcje wykraczające poza zakres funkcji istniejących w chwili zawarcia Umowy konsumenckiej. Jednakże iLost zastrzega sobie prawo do dokonywania w dowolnym czasie modyfikacji mających na celu ulepszenie lub aktualizację funkcjonalności, przy czym powyższe nie powoduje powstania jakichkolwiek roszczeń po stronie Klienta, ani też Klient nie może wywodzić z tego tytułu żadnych roszczeń. W przypadku wprowadzenia takich modyfikacji, iLost poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem przed ich wprowadzeniem. iLost poinformuje również Klienta o nowo opracowanych dodatkowych modułach opcjonalnych (jeśli takie istnieją), które iLost oferuje za odrębnym wynagrodzeniem.

• 2.5 Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść wszelkich przedmiotów, które Klient przekazuje, publikuje lub udostępnia za pośrednictwem lub na Stronie Internetowej, a które są publikowane lub przesyłane odpowiednio za pośrednictwem Serwisu, jak również za wszelkie dane leżące u ich podstaw. iLost nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treść jakichkolwiek zapytań Klienta końcowego, które mogą być przekazywane Klientowi za pośrednictwem Serwisu, a które zostały wygenerowane za pośrednictwem Strony Internetowej lub innego kanału internetowego. iLost udostępnia jedynie wymagania techniczne do przesyłania takich danych, ale nie jest zobowiązany do sprawdzania ich treści pod względem faktycznym, prawnym lub innym, ani do sprawdzania poprawności, kompletności, integralności lub autentyczności takich danych.

• 2.6 W zakresie uzgodnionym w konkretnym przypadku, iLost dodatkowo udostępni Klientowi kod oprogramowania (lub skrypt) umożliwiający integrację narzędzi publikacji (i) paska wyszukiwania, (ii) przycisku oraz (iii) przeglądu znalezionych przedmiotów na stronach internetowych lub w aplikacjach Klienta. W zależności od indywidualnego przypadku, może się to odbyć również bez wynagrodzenia.

3. ZAWARCIE UMOWY KONSUMENCKIEJ

• 3.1 Umowa konsumencka zostanie zawarta poprzez indywidualną ofertę wystawioną przez iLost oraz odpowiednią akceptację takiej oferty przez Klienta.

• 3.2 Wraz z akceptacją oferty przez Klienta, Klient akceptuje niniejszy Regulamin oraz potwierdza, że dane przekazane przez Klienta w związku z Umową z Klientem są poprawne i kompletne. Wszelkie późniejsze zmiany tych danych powinny być niezwłocznie zakomunikowane iLost przez Klienta.

4. PRAWA DO KORZYSTANIA Z SERWISU

• 4.1 iLost udziela zarejestrowanemu Klientowi niewyłącznego, niezbywalnego i niepodlegającego sublicencjonowaniu prawa do korzystania z Serwisu, ograniczonego czasowo do okresu obowiązywania Umowy konsumenckiej, uprawniającego Klienta do korzystania z Serwisu na potrzeby własnej działalności gospodarczej w związku z zamieszczaniem Rzeczy Znalezionych. Poza tym, nie udziela się żadnych innych praw, w szczególności w odniesieniu do oprogramowania stanowiącego podstawę działania Serwisu lub jakiegokolwiek oprogramowania operacyjnego iLost.

• 4.2 Jakiekolwiek korzystanie lub zezwolenie na korzystanie z Usługi wykraczające poza zakres korzystania opisany w punkcie 4.1 powyżej jest niezgodne z prawem. W szczególności Klient nie jest uprawniony do kopiowania, przetwarzania lub dalszego rozwijania Usługi lub jej części lub oprogramowania bazowego, dekompilacji kodu źródłowego lub w inny sposób uczynienia kodu źródłowego czytelnym lub możliwym do wykorzystania, publicznego udostępniania Usługi lub oprogramowania powiązanego, wynajmowania, wydzierżawiania lub w inny sposób przekazywania osobom trzecim, komercyjnego wykorzystywania Usługi lub oprogramowania, wykorzystywania ich dla celów stron trzecich lub ułatwiania któregokolwiek z powyższych.

• 4.3 Jeżeli Klient w sposób zawiniony ułatwi korzystanie z Usługi lub oprogramowania iLost nieupoważnionym osobom trzecim, iLost zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania. W przypadku jakiegokolwiek nieuprawnionego ułatwienia korzystania z Usługi przez strony trzecie, Klient niezwłocznie na żądanie iLost przekaże iLost wszelkie informacje niezbędne do dochodzenia roszczeń prawnych wobec stron trzecich korzystających z Usługi.

5. ZOBOWIĄZANIA KLIENTA

• 5.1 Klient jest odpowiedzialny za techniczne podłączenie do niezbędnych środków telekomunikacyjnych, a za ich pośrednictwem do Usługi, jak również za udostępnienie niezbędnych interfejsów do własnych aplikacji.

• 5.2 Klient odpowiada za dobór ustawień Klienta dla Usługi w taki sposób, aby zapewnić nieprzerwane korzystanie z Usługi. W szczególności Klient zobowiązany jest do przestrzegania i działania zgodnie z Instrukcją Użytkowania iLost stanowiącą załącznik do Umowy Klienta, w szczególności instrukcji dotyczących odbioru i lokalizacji firmy uzgodnionej przez Klienta i iLost w Umowie Klienta, w celu zapewnienia, że iLost jest w stanie świadczyć Usługi. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania iLost o wszelkich zmianach, które powstaną w zakresie jego działalności, jeśli mogą one wpłynąć na świadczenie Usługi lub mogą być szkodliwe dla bezpieczeństwa Usługi.

• 5.3 W ramach własnej organizacji i odpowiedzialności Klient jest zobowiązany do stosowania wystarczających i aktualnych środków ochrony w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych i informacji. W odniesieniu do połączenia Klienta z Serwisem, powinien on zapewnić niezbędne środki bezpieczeństwa (np. firewall, oprogramowanie odpowiednie do dostępu przez Internet i zapewniające bezpieczną transmisję danych).

• 5.4 W odniesieniu do danych logowania do Serwisu, które zostaną dostarczone przez iLost lub zostaną wybrane przez Klienta ("Dane Logowania"), Klient zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania i nie ujawniania ich stronom trzecim. W przypadku zagrożenia nieuprawnionym użyciem dostępu/Poświadczeń Logowania (np. po wymianie pracowników lub innej zmianie organizacyjnej) Klient jest zobowiązany do natychmiastowego poinformowania iLost na piśmie. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania stron trzecich związane z wykorzystaniem jego Loginu. iLost ma wyłączną możliwość podjęcia decyzji o ewentualnym zablokowaniu dostępu Klienta do Usługi (patrz punkt 6 niniejszego Regulaminu). Ponadto Klient jest zobowiązany do współpracy, gdy dowie się o nieuprawnionym dostępie stron trzecich, w zakresie, w jakim współpraca ta jest wymagana od Klienta.

• 5.5 W uzupełnieniu do punktów 4.1 i 4.2 niniejszego Regulaminu, Klient zobowiązany jest do powstrzymania się od wszelkich działań, które mogą zagrozić lub zakłócić działanie Usługi. Ponadto, Klient nie może w sposób wyraźny wykorzystywać lub zezwalać na wykorzystywanie Usługi do transakcji, które w jakikolwiek sposób naruszają przepisy prawa; na przykład, ale nie tylko, do treści radykalnych, rasistowskich, pornograficznych, gloryfikujących przemoc lub w inny sposób niezgodnych z prawem lub obraźliwych. iLost wyklucza również z korzystania z Usługi każdego Klienta, który w sposób oczywisty stosuje wątpliwe metody biznesowe.

• 5.6 Klient zabezpieczy iLost przed wszelkimi (istniejącymi lub domniemanymi) roszczeniami stron trzecich, w tym roszczeń stron trzecich, w tym kosztów zastępstwa procesowego, wynikających z jakichkolwiek działań lub zaniechań Klienta lub jakiegokolwiek korzystania lub umożliwienia korzystania z Usługi, w szczególności roszczeń wynikających z niewłaściwego lub niezgodnego z prawem korzystania z Usługi lub z naruszenia obowiązującego prawa lub praw stron trzecich przez samego Klienta lub przez niego tolerowanych. Jeżeli Klient rozpozna lub powinien był rozpoznać, że takie naruszenie mu grozi, jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania o tym iLost.

• 5.7 Wszelkie dodatkowe koszty wynikające z zaniedbania, nieterminowego, niepełnego lub niepoprawnego wypełnienia zobowiązań Klienta ponosi Klient, jeśli jest za to odpowiedzialny lub odpowiada z innych powodów.

6. NARUSZENIE ZOBOWIĄZAŃ KLIENTA, ZABLOKOWANIE DOSTĘPU DO USŁUGI

• 1. 1 iLost może w dowolnym momencie, w całości lub w części, zablokować Klientowi dostęp do Usługi lub usunąć konto Klienta, jeżeli (i) Klient naruszy którykolwiek ze swoich obowiązków związanych z ochroną danych i bezpieczeństwem informacji, (ii) istnieje bezpośrednie zagrożenie uszkodzenia lub osłabienia działania jakichkolwiek systemów, danych lub usług iLost lub jakichkolwiek systemów lub danych jakiegokolwiek innego klienta iLost, (iii) oferty lub dane przekazywane przez Klienta za pośrednictwem Serwisu, lub odpowiednio, transakcje przeprowadzane za pośrednictwem Serwisu, naruszają obowiązujące przepisy prawa lub prawa stron trzecich, lub (iv) wystąpią inne okoliczności uprawniające iLost do natychmiastowego rozwiązania Umowy konsumenckiej z podaniem przyczyny. Ponadto zablokowanie dostępu jest możliwe w przypadku, gdy Klient w przypadku (v) gdy płatność wynikająca z Umowy Klienta nie została uregulowana lub została uregulowana nieterminowo przez Klienta na rzecz iLost, przy czym takie zablokowanie/usunięcie dostępu zostanie zainicjowane dopiero po uprzednim wystosowaniu przez iLost przypomnienia o płatności wraz z wyznaczeniem innego rozsądnego terminu płatności wynoszącego minimum 14 (czternaście) dni.

• 6.2 Jeżeli zablokowanie dostępu jest wynikiem niewykonania przez Klienta w całości zobowiązań wynikających z Umowy konsumenckiej, dostęp zostanie przywrócony tylko wtedy, gdy naruszenie zostanie trwale usunięte lub ryzyko ponownego naruszenia zostanie skutecznie wyłączone poprzez deklarację zaprzestania naruszeń wraz z karą umowną. Jednakże iLost nie jest zobowiązany do ponownego umożliwienia dostępu, jeśli byłoby to nieuzasadnione, np. jeśli powód blokady uprawnia iLost do wcześniejszego rozwiązania umowy i iLost wykorzystuje ten powód do rozwiązania umowy.

• 6.3 Jeżeli zablokowanie/usunięcie jest spowodowane niewykonaniem przez Klienta zobowiązań wynikających z Umowy konsumenckiej, Klient nie ma prawa do zatrzymania należnej płatności lub dochodzenia roszczeń odszkodowawczych wobec iLost i w żaden sposób nie będzie miał prawa do odszkodowania.

• 6.4 Jeżeli iLost, w drodze wyjątku, udostępni Klientowi darmowe konto, iLost może zablokować lub usunąć takie konto w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, i/lub zdecydować, że dalsze korzystanie z Usługi jest uzależnione od zapłaty wynagrodzenia.

7. WYNAGRODZENIE

• 7.1 W zamian za korzystanie z Usługi, Klient zapłaci iLost wynagrodzenie zgodnie z ofertą wstępną i/lub Umową Klienta lub odpowiednim cennikiem iLost obowiązującym w momencie zawarcia Umowy Klienta, o ile nic innego nie zostało uzgodnione na piśmie.

• 7.2 Wszystkie ceny są cenami netto, powiększonymi o ustawowy podatek od towarów i usług (VAT, obecnie 21%, jeśli dotyczy). Jeśli siedziba Klienta znajduje się poza Holandią i jeśli w związku z usługą świadczoną na rzecz klienta zagranicznego istnieją inne szczególne podatki, cła lub inne opłaty, wszystkie takie podatki, cła i opłaty są ponoszone przez Klienta lub, odpowiednio, jeśli są one płacone przez iLost, są one zwracane przez Klienta do iLost.

• 7.3 Wszystkie faktury powiększone o podatek obrotowy są płatne w kwocie netto bez rabatu 30 (trzydzieści) dni od daty wystawienia faktury.

• 7.4 W ramach bieżących Umów Klienta, które są oparte na standardowych cennikach, iLost ma prawo do dostosowania wynagrodzenia do rozwoju kosztów własnych iLost raz w roku, według własnego uznania i przy rozsądnym uwzględnieniu interesów Klienta. iLost poinformuje Klienta o takim dostosowaniu cen w formie pisemnej. Zmiana ceny jest uznawana za zatwierdzoną przez Klienta, chyba że Klient zgłosi sprzeciw na piśmie w ciągu 6 (sześciu) tygodni od otrzymania powiadomienia o zmianie; iLost wskaże ten fakt w powiadomieniu o zmianie. Jeśli Klient sprzeciwi się zmianie cen, obie strony mają prawo do specjalnego rozwiązania Umowy konsumenckiej ze skutkiem od ogłoszonego czasu wejścia w życie nowych cen; takie prawo do specjalnego rozwiązania może być wykonane w ciągu jednego miesiąca od otrzymania przez iLost sprzeciwu Klienta; jednak najpóźniej ze skutkiem od podanej daty wprowadzenia nowych cen.

• 7.5 Klient ma prawo do potrącenia z roszczeń iLost z tytułu wynagrodzenia tylko wtedy, gdy roszczenie wzajemne Klienta jest bezsporne lub stwierdzone prawomocnym wyrokiem sądu. Ewentualne prawo zatrzymania po stronie Klienta jest dopuszczalne tylko na tych samych warunkach, przy czym roszczenie wzajemne musi dodatkowo wynikać z tego samego stosunku umownego.

8. TERMINY PŁATNOŚCI, ZWŁOKA, SIŁA WYŻSZA

• 8.1 W przypadku jakiegokolwiek zaniedbania ze strony iLost w zakresie świadczenia Usług, będzie ono traktowane jako niedotrzymanie warunków umowy przez iLost, jeśli iLost otrzymał odpowiednie zawiadomienie o niedotrzymaniu warunków umowy od Klienta i jeśli iLost otrzymał od Klienta dodatkowy okres prolongaty, który upłynął bezskutecznie, chyba że byłoby to nieuzasadnione dla Klienta biorąc pod uwagę indywidualne okoliczności.

• 1. 2 iLost jest zwolniony ze swoich zobowiązań umownych, jeśli i o ile niewykonanie jest wynikiem działania Siły Wyższej lub innych okoliczności, które są nieprzewidywalne i których nie można przypisać iLost (w tym, ale nie wyłącznie, wojna, strajk, lokaut, zamieszki, wywłaszczenia, zmiany prawa ustawowego, zarządzenia urzędowe, burza, powódź, klęski żywiołowe, wyciek wody, awaria zasilania, awaria systemu w Internecie, awaria lub zniszczenie transmisji danych lub linii telekomunikacyjnych, nielegalne działania stron trzecich w Internecie lub sabotaż przez złośliwe oprogramowanie). To samo dotyczy opóźnień spowodowanych okolicznościami wynikającymi z zakresu odpowiedzialności Klienta (np. nieterminowa realizacja zobowiązań Klienta lub brak dostępności komponentów IT lub interfejsów po stronie Klienta).

• 8.3 Zwolnienie ze zobowiązań jest ważne przez okres trwania sytuacji zakłócenia spowodowanego siłą wyższą lub innych sytuacji przewidzianych w punkcie 8.2 plus rozsądny okres rozruchu. Jeżeli taka sytuacja trwa dłużej niż 7 (siedem) dni, każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę Klienta w odniesieniu do części Usługi, której dotyczy. We wszystkich takich przypadkach wszelkie roszczenia o odszkodowanie za szkody lub wydatki wobec iLost są wykluczone, z wyjątkiem proporcjonalnego prawa Klienta do otrzymania wszelkich wstępnie wpłaconych kwot, jeśli takie istnieją.

• 8.4 Obie Strony powinny informować się nawzajem natychmiast po dowiedzeniu się o jakiejkolwiek Sile Wyższej lub innym zdarzeniu wymienionym w punkcie 8.2 niniejszych Warunków. Jeśli pisemne powiadomienie ze względu na odpowiednie okoliczności nie jest początkowo możliwe, odpowiednia Strona informująca jest zobowiązana do powiadomienia drugiej Strony w jakikolwiek inny możliwy sposób, a następnie do wysłania pisemnej formy powiadomienia, tak szybko jak to możliwe po dowiedzeniu się o Sile Wyższej lub innym zdarzeniu wymienionym w punkcie 8.2 niniejszego Regulaminu.

9. ROSZCZENIA Z TYTUŁU WAD

• 9.1 Klient jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoaszenia wszelkich występujących wad do iLost w formie pisemnej, na odpowiedni adres e-mail do obsługi technicznej, opublikowany lub udostępniony przez iLost. Klient jest zobowiązany w uzasadniony sposób wspierać iLost w analizie i usuwaniu wad oraz niezwłocznie udostępnić dokumenty lub materiały zawierające informacje na temat okoliczności, w których doszło do powstania wady. Klient ponosi wszelkie racjonalnie poniesione dodatkowe koszty wynikające z nieprawidłowych lub niepełnych informacji dostarczonych przez Klienta w tym zakresie lub poniesione przez iLost w wyniku opóźnień w analizie lub usunięciu wady spowodowanych przez Klienta.

• 9.2 Klient przyjmuje do wiadomości, że możliwość korzystania przez niego z Usługi jest w znacznym stopniu uzależniona od ustawień Klienta wybranych przez niego samego, w tym między innymi od instrukcji odbioru dostarczonych przez Klienta lub innych elementów Instrukcji użytkowania iLost. W związku z tym tylko odtwarzalne błędy mogą być uznane za wady.

• 9.3 Działania podejmowane przez iLost w celu usunięcia lub zmniejszenia szkód nie stanowią uznania wad ani odpowiedzialności. Przyjęcie przez iLost zawiadomienia o jakiejkolwiek wadzie nie oznacza w żaden sposób zrzeczenia się zarzutu, że zawiadomienie o wadzie nie zostało złożone w odpowiednim czasie, było bezpodstawne lub w inny sposób nieadekwatne.

• 1. 4 Roszczenia gwarancyjne są wyłączone w przypadku, gdy Klient sam lub za pośrednictwem stron trzecich zmienia jakąkolwiek funkcjonalność Usługi bez uprzedniej autoryzacji ze strony iLost, lub odbiega od (i) umowy konsumenckiej, (ii) instrukcji użytkowania iLost lub innych pisemnych lub ustnych umów pomiędzy iLost a Klientem dotyczących użytkowania zgodnie z postanowieniami iLost, lub korzysta z Usług w środowisku operacyjnym innym niż określone przez iLost, w tym błędów obsługi po stronie Klienta, nieprzestrzegania instrukcji użytkowania, fałszywych lub brakujących danych przetwarzania, chyba że iLost jest za to odpowiedzialny. Powyższe nie dotyczy również sytuacji, w której Klient jest w stanie wykazać, że powstałe wady nie są związane z tymi okolicznościami. Jeśli z powodu takich okoliczności analiza wad jest znacznie utrudniona, Klient ponosi dodatkowe koszty z tym związane.

• 9.5 W przypadku wystąpienia wady, za którą iLost ponosi odpowiedzialność, iLost w rozsądnym terminie, według własnego wyboru, usunie wadę lub dostarczy dostawę zastępczą (łącznie: "Świadczenie Uzupełniające"). Świadczenie Uzupełniające może również polegać na zapewnieniu, w celu rozwiązania problemu, tymczasowego lub - o ile nie byłoby to nieracjonalne dla Klienta - stałego rozwiązania alternatywnego. Jeżeli Świadczenie Uzupełniające nie powiedzie się, Klient może, o ile spełnione są odpowiednie ustawowe przesłanki do takich roszczeń, zażądać obniżenia wynagrodzenia lub rozwiązać Umowę z Klientem.

• 9.6 W przypadku wad prawnych obowiązują następujące zasady: W przypadku naruszenia praw własności intelektualnej stron trzecich, za które iLost ponosi odpowiedzialność, iLost może, według własnego wyboru, albo uzyskać na własny koszt od strony trzeciej prawo użytkowania, które jest wystarczające do korzystania z Usługi zgodnie z Umową Klienta i przyznać takie prawo użytkowania Klientowi, albo zmodyfikować Usługę, zachowując w ten sposób uzgodnione możliwości użytkowania, ale w taki sposób, że żadne prawa własności intelektualnej stron trzecich nie są już naruszane. Jeżeli będzie to niemożliwe lub nieracjonalne dla iLost, Klient ma prawo zażądać obniżenia wynagrodzenia lub rozwiązać Umowę z Klientem.

10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA SZKODY I/LUB WYDATKI

• 10.1 Bez względu na jakiekolwiek podstawy prawne, iLost może być pociągnięty do odpowiedzialności tylko w przypadku działania z premedytacją, rażącego zaniedbania oraz nieumyślnego naruszenia istotnych obowiązków umownych przez iLost.

• 10.2 W przypadku zwykłego zaniedbania ze strony iLost, całkowita odpowiedzialność iLost będzie ograniczona do rekompensaty bezpośrednich i rzeczywistych możliwych do wykazania szkód lub strat.

• 10.3 Niezależnie od przyczyny odpowiedzialności, odpowiedzialność iLost za każde zdarzenie powodujące szkodę jest ograniczona do kwoty równej rocznemu wynagrodzeniu netto zapłaconemu przez Klienta na podstawie Umowy Klienta, w którym to roku zdarzenie powodujące szkodę miało miejsce.

• 10.4 Jeżeli iLost udostępnia Klientowi jakiekolwiek usługi nieodpłatnie, odpowiedzialność iLost jest ograniczona do przypadków działania umyślnego lub rażącego zaniedbania. Dotyczy to w szczególności wszelkich bezpłatnych narzędzi do publikacji usług (o których mowa w Punkcie 2.6), a także w przypadku, gdy iLost w drodze wyjątku udostępnia Klientowi bezpłatne konto w Serwisie.

• 10.5 Odpowiedzialność iLost nie obejmuje szkód powstałych w ramach umownego korzystania z Usług świadczonych przez iLost, które zostały spowodowane niewłaściwym lub błędnym korzystaniem z nich przez Klienta.

• 10.6 W odniesieniu do utraty danych lub programów, iLost nie ponosi odpowiedzialności, o ile szkody można było uniknąć, gdyby Klient podjął odpowiednie środki ochrony danych, w szczególności jeśli Klient nie przeprowadził regularnych i odpowiednich działań związanych z tworzeniem kopii zapasowych danych w ramach swoich obowiązków, a tym samym nie upewnił się, że utracone dane mogą zostać przywrócone przy odpowiednim wysiłku.

• 10.7 W zakresie, w jakim odpowiedzialność iLost jest wyłączona lub ograniczona, dotyczy to również odpowiedzialności przedstawicieli, pracowników i podwykonawców iLost.

11. BEZPIECZEŃSTWO INFORMACJI

• 11.1 Podczas świadczenia Usług Internet jest wykorzystywany jako kanał komunikacji i transmisji danych. W oparciu o publiczny dostęp i możliwości, że treści i dane mogą być manipulowane przez nieuprawnione strony trzecie, wiąże się to z pewnym ryzykiem, np. uzyskanie wiedzy o danych w transmisji bez upoważnienia. Nawet dodatkowe środki ochrony, takie jak zapory sieciowe, nie mogą zapewnić całkowitego bezpieczeństwa przed niewłaściwym wykorzystaniem, utratą, kradzieżą lub nielegalną modyfikacją danych lub przed atakami, które prowadzą do przerwania świadczenia usług. Klient akceptuje to ryzyko; jeśli takie ryzyko wystąpi, potencjalne roszczenia wobec iLost są wykluczone, chyba że iLost zaniedbał lub celowo spowodował odpowiednie okoliczności.

• 11.2 Obie strony zobowiązują się do przestrzegania i stosowania wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

12. POUFNOŚĆ

• 12.1 Obie Strony zobowiązują się traktować wszelkie informacje o działalności gospodarczej drugiej Strony, które poznają w trakcie realizacji Umowy konsumenckiej, w szczególności tajemnice handlowe i handlowe ("Informacje Poufne"), jako ściśle poufne i nie wykorzystywać ich do celów innych niż wymagane do realizacji umowy, nawet po jej rozwiązaniu, oraz nie ujawniać takich informacji stronom trzecim, z wyjątkiem stron trzecich, które zostały zgodnie z prawem zaangażowane przez Strony w związku z realizacją umowy i na które Strony nałożą odpowiednie zobowiązania do zachowania poufności. Obowiązuje to niezależnie od tego, czy te poufne informacje zostały zaklasyfikowane jako "poufne" lub "tajne" lub jako wymagające zachowania poufności w podobny sposób. Zobowiązanie do zachowania poufności nie ma zastosowania w odniesieniu do takich informacji, które (i) były publicznie dostępne lub znane Stronie otrzymującej przed ich ujawnieniem przez Stronę ujawniającą, lub później stały się publicznie dostępne lub znane Stronie otrzymującej bez naruszenia jakiegokolwiek zobowiązania do zachowania poufności przez Stronę otrzymującą, (ii) zostały w sposób oczywisty opracowane przez Stronę otrzymującą niezależnie od wiedzy o informacjach ujawnionych lub które stały się znane na mocy Umowy konsumenckiej bez naruszenia jakiegokolwiek zobowiązania do zachowania poufności, lub (iii) w odniesieniu do których istnieją ustawowe lub urzędowo nakazane obowiązki ujawnienia.

13. CZAS TRWANIA UMOWY, ROZWIĄZANIE UMOWY

• 13.1 Obie strony mają prawo, niezależnie od okresu wypowiedzenia przewidzianego w Umowie konsumenckiej (jeśli taki istnieje), rozwiązać Umowę konsumencką ze skutkiem natychmiastowym z podaniem przyczyny, w szczególności jeśli druga strona w sposób długotrwały narusza istotne zobowiązania umowne i nie usuwa tego naruszenia pomimo upomnienia udzielonego przez drugą stronę w rozsądnym terminie. Ponadto iLost ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy konsumenckiej w przypadku, gdy Klient nie zapłaci dwóch lub więcej należnych faktur.

• 13.2 Wszelkie wypowiedzenia wymagają formy pisemnej. Wypowiedzenie za pośrednictwem poczty elektronicznej również stanowi formę pisemną.

• 13.3 Po rozwiązaniu Umowy z Klientem, z jakiegokolwiek powodu, Klient jest zobowiązany do natychmiastowego zaprzestania korzystania z Usługi i zwrotu do iLost wszystkich materiałów przekazanych mu przez iLost w związku z Usługą.

14. POSTANOWIENIA RÓŻNE

• 14.1 Klient może skutecznie przenieść zawartą między stronami Umowę konsumencką lub wynikające z niej prawa i obowiązki na strony trzecie tylko po uzyskaniu pisemnej zgody drugiej strony.

• 14.2 Całość stosunków umownych i handlowych pomiędzy stronami podlega wyłącznie prawu holenderskiemu.

• 14.3 Miejscem wykonania i wyłączną jurysdykcją dla wszystkich sporów wynikających z i/lub związanych ze stosunkiem umownym i biznesowym pomiędzy Stronami jest Amsterdam, Holandia.

• 14.4 Wszelkie zmiany lub modyfikacje Umowy konsumenckiej, która została zawarta pomiędzy Stronami i/lub niniejszego Regulaminu, jak również umów dodatkowych, będą uważane za skuteczne, jeśli zostaną uzgodnione przez Strony w formie pisemnej.

• 14.5 Jeżeli poszczególne postanowienia umowy zawartej pomiędzy Stronami lub niniejszego Regulaminu są lub staną się nieważne w całości lub w części, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Postanowienie nieważne w całości lub w części zostanie zastąpione przez postanowienie prawnie ważne, którego cel gospodarczy jest najbardziej zbliżony do celu zamierzonego przez postanowienie nieważne. To samo dotyczy przypadku wystąpienia luki w przepisach.