La meilleure solution de gestion des objets trouvés pour les hôtels
La gestion des objets trouvés prend beaucoup de temps, aussi bien pour vous que pour vos invités. Vous cherchez un processus plus efficace de gestion des objets trouvés, sans plus avoir besoin d'aller au bureau de poste ou d'envoyer des e-mails ? Alors nous avons la solution qu'il vous faut.
Certains hôtels parmi d'autres utilisant le logiciel iLost...
...disent ceci à notre sujet :
« Un signalement rapide des objets trouvés, et un processus de restitution simple et rapide pour le client ! »
« Le processus d'expédition est simple et nous fait gagner beaucoup de temps. »
« Ce système est idéal à la fois pour les clients et pour les hôtels. »
Comment fonctionne iLost?
1. Vous avez trouvé quelque chose? Enregistrez-le!
Prenez une photo, écrivez quelques informations au sujet de l'objet trouvé et dans les 30 secondes, votre client pourra rechercher son objet perdu sur iLost.
2.
Propriétaire trouvé ?
Associez-le à l'objet trouvé !
Les caractéristiques correspondent-elles à la description donnée par votre client dans la réclamation ? Vous pouvez alors désigner le client comme propriétaire de l'objet perdu.
3. A venir chercher sur place ou livraison?
Une fois l'objet trouvé, votre client peut choisir de venir le chercher ou de se faire livrer. iLost facilite cela avec le module de rendez-vous numérique et l'expédition internationale.
Nous prenons en charge tout le processus afin que vous puissiez vous concentrer sur vos client.
4. Clients satisfaits
Les hôtels qui utilisent iLost constatent une nette augmentation de la satisfaction de la clientèle et du score NPS. Une situation frustrante pour le client peut être transformée en une expérience finale positive. Cela se traduit par des avis positifs pour votre hôtel.
Intéressé?
Pourquoi iLost?
Qui permet de gagner du temps
La gestion des objets trouvés peut être frustrante et chronophage pour votre hôtel. Notre logiciel simplifie le processus et réduit considérablement la charge de travail.
Certifié ISO 27001
Certifié conforme à la norme ISO 27001, iLost tient à vous assurer que vos informations et celles de vos invités sont en sécurité avec nous.
Service d'expédition intégré
iLost facilite le processus d'expédition complet. Le client fait une demande d'envoi et paye, après quoi un coursier récupère le colis à votre hôtel.
Configuration personnalisée
Il y a un objet trouvé que vous ne souhaitez pas publier ? Ou peut-être avez-vous d'autres souhaits ou exigences pour la mise en place ? iLost dispose de nombreux paramètres d'intégration personnalisés.
Clients satisfaits
Grâce à notre service de porte à porte et à notre livraison dans le monde entier, vous pouvez facilement surprendre les clients de votre hôtel là où ils s’attendraient à devoir se donner du mal. Cela offre à vos clients une expérience positive.
Aucune installation requise
Le système est entièrement en ligne, facile à comprendre et à mettre en place.
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