Termes i Condicions generals

Capítol 1: GENERAL

Aquestes condicions generals s'apliquen a tots els serveis que iLost proporciona als usuaris de la plataforma iLost.

Article 1. Definicions

En aquestes condicions generals, els termes següents, cadascun amb majúscula, tenen els significats següents en singular i plural:

1.1 Acord: l'acord entre iLost i l'Usuari relatiu als Serveis;
1.2 Reclamació: reclamació d'un Usuari en relació amb un objecte del qual l'Usuari afirma ser el legítim propietari, posseïdor o titular;
1.3 Controlador de dades: la part que actua com a Controlador de Dades en el sentit de l'art. 4.7 del RGPD;
1.4 Característiques: les característiques de l'Objecte proporcionades per l'Usuari quan fa una reclamació a iLost, incloses les imatges, els números de sèrie i la ubicació on s'ha perdut l'objecte;
1.5 Trobador: la persona física o jurídica que ha registrat un Objecte com a objecte trobat a la plataforma iLost;
1.6 RGPD: Reglament General de Protecció de Dades;
1.7 iLost: iLost BV, establerta a (7201 AB) Zutphen a Coehoornsingel 22 i registrada a la Cambra de Comerç amb el número 55241506;
1.8 iLost Alert : una notificació que l'Usuari ha d'enviar a través de la plataforma iLost a altres usuaris per notificar que ha perdut un objecte;
1.9 Plataforma iLost: la plataforma iLost, accessible entre d'altres coses a través de www.ilost.nl i www.ilost.co, en la qual iLost ofereix els Serveis a l'Usuari;
1.10 Drets de propietat intel·lectual : tots els drets de propietat intel·lectual, inclosos, entre d'altres, drets d'autor, llei de marques comercials, lleis de noms comercials i bases de dades;
1.11 Objecte: un objecte perdut o trobat, que és un bé moble en el sentit de l'art. 3: 2 del Codi civil holandès.
1.12 Correspondència: la constatació del Trobador que l'Usuari que realitza la reclamació és el legítim propietari, posseïdor o titular de l'objecte;
1.13 Propietari: Usuari la Reclamació del qual ha trobat una correspondència;
1.14 Dades personals: dades personals a què es refereix l'art. 4 part 1 DEL RGPD;
1.15 Política de Privadesa: la Política de Privadesa d'iLost, que es pot trobar a la plataforma iLost;
1.16 Serveis: els Serveis d'iLost, tal com es descriuen a l'art. 3.1;
1.17 Usuari: el Trobador, el Propietari i qualsevol altra persona física o jurídica que utilitzi la plataforma iLost;

Article 2. Aplicabilitat

2.1 Aquests Termes i Condicions Generals s'apliquen a la prestació de Serveis per iLost a l'Usuari.

Article 3. Ús de la plataforma iLost

3.1 L'acord es conclou quan l'Usuari crea un compte d'usuari a iLost. Basat en l'acord, iLost proporciona a l'usuari els serveis següents:
- Proporcionar accés a la plataforma iLost;
- Proporcionar assistència per registrar Objectes, transmetre Alertes i Reclamacions iLost i gestionar Correspondències;
- Oferir la possibilitat de fer una visió general dels objectes dels quals l'usuari és el legítim propietari, posseïdor o titular (iSave);
- Enviament d'Objectes del Trobador al Propietari a través d'iLost o un tercer.
3.2 iLost té dret a escurçar, canviar o fer la informació que l'usuari ha posat a la plataforma iLost sense donar cap motiu de consulta des de dispositius mòbils o aplicacions de programari.
3.3 iLost té dret a destruir els objectes des del moment de la seva recepció si:
- es tracta d'aliments i begudes o altres béns peribles que iLost no pot emmagatzemar raonablement;
- es tracta d'objectes la possessió o ús dels quals sigui punible, com ara armes, béns infractors o robats, estupefaents, animals exòtics o plantes;
- es tracta de mercaderies i / o substàncies prohibides d'enviar per la llei o que estan excloses del seu enviament en els termes i condicions generals dels transportistes de correus i paquets, com ara líquids inflamables, substàncies corrosives i gasos (inflamables). iLost no està obligat en cap cas a garantir la custòdia d'aquests Objectes i, en casos especials, pot decidir lliurar-los a les autoritats competents.

Article 4. Tramitació de reclamacions

4.1 En enviar una reclamació, l'Usuari dóna a iLost l'ordre de proporcionar al Trobador les dades necessàries per gestionar la Reclamació. Aquestes dades inclouen almenys les Característiques i d'altres dades personals rellevants de l'usuari, com ara el seu nom. El trobador només utilitzarà les dades personals proporcionades per a l'avaluació de la reclamació.
4.2 Un cop rebuda la Reclamació, el trobador determinarà si l'Usuari que envia la reclamació és el legítim propietari, posseïdor o titular de l'objecte. Si aquest és el cas, el trobador ha d'enviar a l'usuari una notificació de que hi ha una Correspondència.
4.3 Una Reclamació presentada per l'Usuari i la Correspondència feta sobre aquesta caducaran si l'Usuari no recull l'Objecte reclamat en un termini de tres mesos des de la recepció de la notificació de la Correspondència o no demana que el Trobador l'hi enviï. A partir d'aleshores, el Trobador només està obligat a ocupar-se de l'emmagatzematge de l'objecte en la mesura que la llei ho exigeixi.

Article 5. Tornant Objectes al Propietari

5.1 Si hi ha una Correspondència, iLost informarà el propietari sobre la possibilitat de (i) recollir l'Objecte mateix en un lloc que designi el Trobador, (ii) optar per l'enviament a través d'iLost o (iii) l'enviament per part d'un servei designat pel Propietari.
5.2 Si el propietari opta per l'enviament a través d'iLost, iLost indicarà a un tercer que ho faci en nom del Propietari. Totes les accions i activitats relacionades amb l'enviament d'un tercer es realitzaran en aquest cas a expenses i risc de l'Usuari i sota l'aplicació de les condicions generals aplicades per aquest tercer.
5.3 Si el Propietari opta per l'enviament per part del servei que el propietari designi, aquest enviament serà a expenses i risc del Propietari i sota l'aplicació dels termes i condicions generals del tercer designat pel Propietari.

Article 6. Privadesa i seguretat de la informació

6.1 iLost actua com a Controlador de Dades pel que fa al tractament de Dades Personals dels Usuaris a la plataforma iLost. iLost processa les Dades Personals, en particular per generar un compte d'usuari i proporcionar els Serveis. La Política de privadesa d'iLost descriu com iLost tracta les Dades Personals.
6.2 Al contrari del que disposa el primer paràgraf, el Trobador actua com a Controlador de Dades de les Dades Personals de l'Usuari (associades a l'objecte trobat) que es processen a la plataforma iLost fins al moment en què l'Usuari envia una reclamació.

Article 7. Drets de Propietat Intel·lectual

7.1 Tots els drets de Propietat Intel·lectual pel que fa a la designació iLost, la Plataforma iLost, incloses les dades (personals), textos, imatges, disseny, fotos, imatge i / o col·locats en ella, el material d'àudio, els formats, el programari, les marques i els noms de domini, les dades de la Plataforma iLost i els Serveis són propietat exclusiva d'iLost i / o dels seus llicenciants i anunciants o de la Plataforma iLost. Res de l'acord preveu cap transferència d'aquests drets de propietat intel·lectual.
7.2 L'Usuari garanteix que el seu ús de la Plataforma iLost i del contingut realitzat per ell no infringeix els Drets de Propietat Intel·lectual de tercers i indemnitza iLost contra totes les reclamacions de tercers com a conseqüència d'aquestes infraccions.
7.3 No es permet que l'Usuari sense el permís previ i per escrit d'iLost (i) sol·liciti i / o reutilitzi una part substancial del contingut de la Plataforma iLost en el sentit de la Llei de Bases de Dades i (ii) sol·liciti i / o reutilitzi de manera reiterada i sistemàtica elements no substancials d'aquest contingut en el sentit de la Llei de Bases de Dades.

Article 8. Garanties i responsabilitat civil

8.1 iLost posa a la disposició de l'Usuari la plataforma iLost per ajudar-lo a oferir i trobar Objectes. Tanmateix, iLost no garanteix que l'Usuari trobi realment un Objecte o que se li retornarà un objecte respecte del qual l'Usuari hagi fet una Reclamació.
8.2 iLost no garanteix que la Plataforma iLost estigui disponible sense interrupcions i sense demora, ni que la informació de la Plataforma iLost sigui completa i correcta.
8.3 iLost no es fa responsable dels danys soferts per l'Usuari en relació amb l'Acord, inclosos els danys derivats de:
- l'ús de la Plataforma iLost;
- errors comesos pel Trobador en l'avaluació d'una reclamació i / o en la decisió que hi ha una correspondència;
- destrucció o pèrdua d'un objecte per part del Trobador;
- la pèrdua o el dany d'un objecte durant la recollida / enviament de l'Objecte per part del Propietari, tal com es descriu a l'art. 5.
8.4 En cas que iLost no pugui invocar la limitació de responsabilitat de l'art. 8.3 la seva responsabilitat es limita a danys directes a (i) com a màxim l'import pagat en el cas pertinent en virtut de l'assegurança de responsabilitat contractada per iLost independentment del valor d'un objecte o (ii) quan el dany és el resultat d'una infracció imputable a iLost pel que fa a dades personals en el sentit de l'art. 4 part 12 del RGDP, fins a l'import que es paga en virtut de l'assegurança de responsabilitat civil contractada per iLost, dividit pel nombre total d'usuaris que van patir danys com a resultat.
8.5 El que disposa l'art. 8.3 i 8.4 no s'aplica als danys causats com a conseqüència d'intencions o negligències greus per part d'iLost.

Article 9. Durada i terminació

9.1 L'acord es pot rescindir per correu electrònic en qualsevol moment a través de support@ilost.co. ILost no acceptarà cap cancel·lació si és incompatible amb els Serveis que iLost proporciona a altres Usuaris o quan encara hi ha Reclamacions, queixes o obligacions pel que fa a iLost / altres Usuaris.
9.2 Si iLost envia una sol·licitud d'eliminació de dades presentada per l'Usuari en el sentit de l'art. 17 D'acord amb el RGPD, el contracte finalitza per aplicació de la llei, tret que s'acordi el contrari.
9.3 iLost té dret, sense perjudici del dret a prendre mesures legals addicionals i / o a reclamar una indemnització, a suspendre o finalitzar el lliurament dels Serveis amb efectes immediats i / o eliminar les Alertes i Reclamacions d'iLost si, en opinió d'iLost:
- L'Usuari actua contràriament a l'Acord i als presents termes i condicions generals, la llei, l'ordre públic i la moral o actua il·legalment contra iLost o tercers;
- L'Usuari publica informació, incloses les alertes i reclamacions d'iLost, a la plataforma iLost que sigui punible, il·legal, infractora, obscena, enganyosa, insultant o incorrecta, que infringeixi la privadesa d'altres persones o que estigui relacionada amb Objectes punibles o il·legals és (Objectes robats, armes, drogues, objectes infractors, etc.);
- Accés no autoritzat de l'Usuari als sistemes d'iLost o de dades (personals), eludint o intentant eludir les mesures tècniques de seguretat d'iLost o carregant desproporcionadament els sistemes d'iLost;
- L'Usuari utilitza la Plataforma iLost sense permís previ per escrit per fer expressions comercials.

Article 10. Diversos

10.1 L'acord entre iLost i l'Usuari es regeix per la legislació holandesa. Qualsevol controvèrsia es presentarà al tribunal competent d'Amsterdam.
10.2 iLost pot canviar aquests termes i condicions en qualsevol moment. Les condicions generals modificades s'aplicaran en aquest cas des del moment en què es posin a disposició de l'usuari a través de la Plataforma iLost.